RESERVATION
La réservation devient définitive à la date de réception de la fiche de réservation accompagnée du versement de l’acompte correspondant. Toute confirmation écrite non accompagnée du versement de cet acompte est réputée nulle.
Dès réception de votre fiche de réservation, vous recevrez une confirmation écrite récapitulant le contenu des prestations.
Si vous logez dans une de nos résidences, un contrat de location vous sera adressé.

TARIFS
Tous les tarifs s’entendent TTC, taxe de séjour incluse. Sauf offre promotionnelle ponctuelle, les tarifs applicables sont ceux figurant dans la brochure tarifaire en vigueur au moment de la réservation. Ils sont susceptibles d’être modifiés sans préavis de notre part. Les prestations de cure et de visite médicale n’ouvrent droit à aucun remboursement.

REGLEMENT DES PRESTATIONS
• Paiement de l’acompte : l’acompte est versé à la réservation. Les chèques, cartes bancaires, mandats et Chèques vacances sont acceptés.
• Paiement du solde : le solde des frais de séjour est payé au comptant, à votre arrivée si vous logez dans une de nos résidences, le jour de votre départ si vous logez à l’hôtel. Les cures sans hébergement sont à régler au début de votre cure au centre de thalassothérapie. Les chèques, espèces, cartes bancaires et Chèques vacances sont acceptés. Toute dépense ne faisant pas partie du descriptif des forfaits est en supplément. Les prestations non consommées faisant partie d’un forfait ne donnent pas lieu à une déduction. Attention : les eurochèques ne sont pas acceptés.

ANNULATION
Dans tous les cas, l'annulation d'un séjour f era l’objet d’un écrit (courrier, fax) que vous ayiez contracté l'assur ance annulation ou non.

A - Vous bénéficiez de l'assurance annulation :
Le montant de l'acompte versé à la réservation vous sera remboursé intégralement sur pièces justificatives et uniquement dans les cas de force majeure suivants : Décès, accident, maladie grave (de l'assuré ou de l'un de ses pr oches), dommages matériels graves survenus sur la résidence principale ou secondaire, mutation professionnelle, licenciement économique, modification ou suppression de congés payés.
L’assurance annulation ne couvre pas les annulations pour convenance personnelle. En cas d’annulation ne relevant pas des cas garantis par l’assurance annulation, les conditions du paragraphe B s’appliqueront. En cas d'interr uption de séjour pour cas de force majeure (maladie grave, accident, décès de l'assuré ou de l'un de ses pr oches, dommages matériels graves survenus sur la résidence principale ou secondaire, conte-indication médicale à la cure de thalassothérapie détectée lors de la visite médicale d'entrée), l'assuré ne sera facturé que des prestations consommées entre le jour d'arrivée au centre de thalassothérapie et le jour du départ.

B - Vous ne bénéficiez pas de l'assurance annulation :
- annulation à plus de 30 jours avant le début du séjour : l'acompte vous sera restitué déduction faite de 30 euros de frais de dossier.
- Annulation entre le 30e et le 21e jour avant le début du séjour : 25 % du montant total du séjour vous seront demandés.
- Annulation entre le 20e et le 8e jour avant le début du séjour : 50 % du montant total du séjour vous seront demandés.
- Annulation entre le 7e et le 2e jour avant le début du séjour : 75 % du montant total du séjour vous seront demandés.
- Annulation à moins de 2 jours avant le début du séjour et non présentation: 90 % du montant total du séjour vous seront demandés.
- En cas d'interr uption de séjour, le solde des prestations non consommées vous sera demandé.

En cas d’inexécution du contrat du fait de l’Institut Marin Rockroum, sauf cas de force majeure, ce dernier restituera au client une indemnité égale à celle qui lui aurait été réclamée en cas d’inexécution de son fait.

ANIMAL
Les animaux domestiques sont acceptés à l’hôtel (12€ par jour),ainsi qu’aux résidences (33€ par semaine) à condition qu’ils soient tenus en laisse dans l’établissement et aux alentours immédiats.
Toutefois, l’accès au restaurant ainsi qu’au centre de Thalassothérapie leur est interdit.

HOTEL/RESTAURANT
Les chambres sont disponibles à partir de 15 heures et doivent être libérées avant midi.
Le peignoir n'est pas autorisé au restaurant pour le déjeuner et le dîner.

RESIDENCES
Les réservations se font du dimanche au samedi.
Les studios et les appartements sont disponibles le dimanche après-midi et doivent être libérés le samedi à 13 heures.

LES CURES/LES SOINS
Sauf mention contraire, les soins sont donnés alternativement un jour le matin, un jour l’après-midi. Entre les soins, les curistes ont accès gratuitement à l’espace piscine.
Durant la cure, les peignoirs et les serviettes sont mis à disposition. Il est conseillé aux curistes de prévoir 2 maillots de bain (éviter le coton, préférer le lycra), 1 bonnet de bain, 1 paire de sandales de piscine et une tenue de gymnastique.

VISITE MEDICALE ET CONTRE-INDICATIONS
La visite médicale d'entrée est obligatoire pour les cures Santé, Anti-cellulite, Dos, Capital Bien-être, Anti-stress et Maman-Bébé. Elle est facultative pour les autres cures. Cette visite médicale n’est pas remboursable.
Cependant, si vous ne souhaitez pas la suivre, nous vous demanderons un certificat médical de non contre-indication à la thalassothérapie ou, à défaut, une décharge remplie et signée à votre arrivée. Dans ce cas, vous bénéficierez d'un programme de soins préétabli.
Pour mémoire, les contre-indications à la cure de thalassothérapie sont :
- les maladies infectieuses
- les maladies inflammatoires en phase aiguë
- les cancers en phase aiguë, en cours de traitement
- les maladies cardio-vasculaires aiguës, majeures ou récentes non stabilisées par traitement
- les dermatoses (sauf le psoriasis), les plaies non cicatrisées
- les maladies endocriniennes (thyroïde) non stabilisées par traitement – l’allergie à l’iode injectable n’est pas une contre-indication
- les troubles psychiatriques.
Femmes enceintes : certains soins de thalassothérapie sont contre-indiqués pour les femmes enceintes (massages réflexes, palper-rouler, réflexologie plantaire, drainage lymphatique, bains hydromassants, douches à affusion, douches abdominales, douches à jet, jacuzzi, hammam, hydrojet, gymnastique rythmique et sportive et éventuellement aquagym). Dans ce cas, il est préférable de rencontrer un de nos médecins et de signaler votre grossesse au moment de la réservation et aux équipes sur place. Un programme adapté vous sera proposé.

ACCES AUX PISCINES DU CENTRE DE THALASSOTHERAPIE
L’accès à l’espace piscine du centre de thalassothérapie est gratuit pour les curistes.
L’accès des enfants à l’espace piscine est autorisé, sous surveillance des parents. Pour les bébés, l’accès est possible à partir de 3 mois et le BCG est obligatoire.
L’accès au hammam est interdit aux enfants de moins de 16 ans.

PERSONNES A MOBILITE REDUITE
Le centre de thalassothérapie peut accueillir des personnes à mobilité réduite, sous réserve qu’elles soient capables d’accéder seules aux installations (dans une baignoire, sur une table de massage, dans la piscine…). Dans le cas contraire, le centre de thalassothérapie pourra accepter les personnes à mobilité réduite si elles sont accompagnées d’une personne qui pourra leur permettre de s’installer dans les soins.

LOI « INFORMATIQUE ET LIBERTE »
Faisant l’objet d’un traitement informatisé, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de retrait des informations vous concernant, conformément à la loi « Informatique et liberté » du 6 janvier 1978.

LITIGE
En cas de réclamation, il est conseillé d’en faire part à la Direction durant votre séjour pour un règlement à l’amiable. La Fédération Internationale de Thalassothérapie « Mer et Santé » (8, rue Isly- 75008 PARIS) peut être désignée en tant que médiateur.